Vận chuyển và giao hàng

🚚 CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

CÔNG TY TNHH MÁY PHÁT ĐIỆN TP
📞 Hotline: 0939 165 311
📧 Email: nguyennammpd77@gmail.com
🌐 Website: https://mayphatdientp.com

1️⃣ Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển của Mayphatdientp.com được xây dựng nhằm đảm bảo hàng hóa được giao đến tay khách hàng nhanh chóng – an toàn – đúng hẹn, đồng thời thể hiện cam kết phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua hàng trực tuyến hoặc trực tiếp tại hệ thống phân phối, đại lý và showroom của Công ty TNHH Máy Phát Điện TP trên toàn quốc.

2️⃣ Phạm vi giao hàng

Mayphatdientp.com hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:

  • Khu vực nội thành TP.HCM: giao hàng trực tiếp bằng xe công ty.

  • Các tỉnh thành khác: giao qua đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, chành xe hoặc xe tải chuyên dụng tùy theo khối lượng hàng.

💡 Đối với sản phẩm máy phát điện công nghiệp có trọng lượng lớn, công ty sẽ hỗ trợ bố trí xe tải, xe cẩu hoặc vận chuyển tận công trình theo yêu cầu của khách hàng.

3️⃣ Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành TP.HCM: 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

  • Các tỉnh miền Nam: 2 – 4 ngày làm việc.

  • Miền Trung và miền Bắc: 3 – 7 ngày làm việc tùy khoảng cách.

  • Hàng đặt theo yêu cầu (custom order): thời gian giao sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận hợp đồng.

⏰ Thời gian giao hàng được tính theo ngày làm việc (không bao gồm Chủ nhật và ngày lễ).

4️⃣ Chi phí vận chuyển

  • Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM với đơn hàng từ 50 triệu trở lên

  • Đối với đơn hàng ngoại tỉnh: phí vận chuyển sẽ được tính theo trọng lượng, kích thước và khoảng cách, khách hàng được thông báo trước khi giao hàng.

📦 Các sản phẩm máy phát điện công nghiệp hoặc đơn hàng đặc biệt sẽ được báo giá vận chuyển riêng theo hợp đồng cụ thể.

5️⃣ Quy trình giao nhận hàng hóa

Bước 1: Sau khi xác nhận đơn hàng và thanh toán (toàn bộ hoặc đặt cọc), nhân viên sẽ tiến hành đóng gói và bàn giao cho bộ phận vận chuyển.
Bước 2: Bộ phận vận chuyển liên hệ khách hàng để xác nhận thời gian, địa điểm giao hàng cụ thể.
Bước 3: Giao hàng tận nơi, khách hàng được kiểm tra sản phẩm, phụ kiện, hóa đơn, phiếu bảo hành trước khi ký nhận.
Bước 4: Nếu hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, thiếu phụ kiện – khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với công ty qua Hotline 0939 165 311 để được xử lý.

6️⃣ Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

  • Công ty TNHH Máy Phát Điện TP chịu trách nhiệm toàn bộ rủi ro hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển cho đến khi hàng được giao đến khách hàng.

  • Sau khi khách hàng ký nhận, quyền sở hữu và rủi ro đối với hàng hóa sẽ chuyển sang người mua.

  • Trường hợp giao qua đơn vị vận chuyển bên thứ ba, công ty sẽ hỗ trợ tối đa trong việc tra cứu, khiếu nại hoặc bồi thường (nếu có).

7️⃣ Các lưu ý khi nhận hàng

  • Vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, tem bảo hành, phụ kiện và chứng từ trước khi ký nhận.

  • Nếu sản phẩm có dấu hiệu va đập, ướt, méo thùng, rách tem hoặc không đúng với đơn hàng, khách hàng không nên nhận hàng và liên hệ ngay hotline để được xử lý.

  • Sau khi ký nhận hàng, mọi khiếu nại liên quan đến hư hỏng vật lý sẽ không được hỗ trợ đổi trả.

8️⃣ Giao hàng nhiều lần hoặc giao lại

Trong trường hợp khách hàng không có mặt để nhận hàng theo thời gian đã hẹn, bộ phận giao hàng sẽ:

  • Liên hệ lại để sắp xếp thời gian giao hàng mới.

  • Nếu quá 3 lần giao không thành công, đơn hàng sẽ được chuyển hoàn về công ty.

  • Khi khách hàng yêu cầu giao lại, có thể phát sinh thêm phí vận chuyển.

9️⃣ Chính sách hỗ trợ lắp đặt (nếu có)

Đối với các dòng máy phát điện công nghiệp hoặc dân dụng công suất lớn, công ty cung cấp dịch vụ giao hàng & lắp đặt trọn gói gồm:

  • Vận chuyển đến công trình.

  • Lắp đặt, đấu nối, chạy thử và hướng dẫn vận hành.

  • Bàn giao và nghiệm thu có biên bản ký nhận.

👉 Chi phí lắp đặt sẽ được thông báo trước và ghi rõ trong hợp đồng mua bán.

🔟 Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ về vận chuyển, vui lòng liên hệ:
📞 Hotline: 0939 165 311
📧 Email: nguyennammpd77@gmail.com
🕘 Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30 (Thứ 2 đến Thứ 7)

Mayphatdientp.com luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp nhất.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi!